Часто бывает, что одним разом не отделаешься. Мне, например, свою проблему пришлось рассказывать и пересказывать по многу раз, прежде чем появился какой-то прогресс. И если проблема «больная», то лучше все-таки рассказывать с глазу на глаз (или в личном мэйле) человеку, которому ты доверяешь, поскольку «неуместные» реплики на этой стадии очень больно ранят. А вот когда острота проблемы поутихнет, тогда можно и на форум. Это, конечно, мое личное мнение.