У меня та же проблема, еще раз. Меня часто несет, а когда меня несет, то я убеждаю много кого во всякой чепухе J Но будем реальны — Остап не обведет вокруг пальца умного человека J
Попробуйте в такие моменты спрашивать клиента, давать слово ему — об этом же и говорила Анна — плюс к передышке получите обратную связь