Точно! У меня как-то из головы вылетел Карнеги! А вот насчет уверенности — это сложнее, у меня вообще ни в чем уверенности нет,даже в том, что сейчас день и на улице светло — может это сон во сне ну, и т.п....Когда меня «несет» - я убеждаю и клиента и себя, а когда силы кончаются — вот тут-то хочется сказать «да иди оно все,кому это нужно»...В эти моменты я иногда могу собраться, а иногда нет — тут уж все, проигрываю..Так,может, дело в технике быстрой концентрации?